13bd-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

13bd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, লগইন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• আপনার সম্পূর্ণ নাম ও যোগাযোগের তথ্য (ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীরা পরিষেবা পেতে পারবেন)
• ব্যাংক বা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস অ্যাকাউন্টের বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় নিশ্চিতকরণের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও আর্থিক রেকর্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে অবস্থানের সময়কাল ও ব্রাউজিং আচরণ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• ডিভাইসের অনন্য শনাক্তকারী (device identifier)
• লগ ফাইল ও পরিষেবা ব্যবহারের পরিসংখ্যান

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে তথ্য যাচাই করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আপনার পূর্বানুমতি নেওয়া হবে।

13bd কেবলমাত্র বৈধ ও স্পষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে আমাদের প্রধান ব্যবহারের কারণগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার)
• গেমিং পরিষেবা এবং বোনাস অফার সরবরাহ করা
• লেনদেনের যথার্থতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা

২.২ যোগাযোগ ও সহায়তা

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা (বাংলা ও ইংরেজিতে) প্রদানের জন্য
• গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা আপডেট ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা প্রেরণ

২.৩ নিরাপত্তা ও আইনি বাধ্যবাধকতা

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করা) ও দায়িত্বশীল গেমিং মান বজায় রাখা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সম্মতি নিশ্চিত করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা রক্ষা করা

২.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে আমরা পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ ও ব্যবহারকারীর আচরণগত তথ্য ব্যবহার করি। এই বিশ্লেষণ সর্বদা একত্রিত (aggregate) আকারে করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি চিহ্নিত করা হয় না।

13bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই লক্ষ্যে আমরা শিল্পমানের একাধিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড থাকে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক বিবরণ) শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: বাহ্যিক আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত রাখতে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।

৩.২ প্রশাসনিক নিয়ন্ত্রণ

আমাদের কর্মীরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় কারণে এবং অনুমোদিত ক্ষেত্রে আপনার তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

13bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সহযোগী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করি। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ গেম সরবরাহকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi, Microgaming, NetEnt-এর মতো গেম সরবরাহকারীরা সাধারণত কেবলমাত্র সেশন ও লেনদেনের তথ্য পান — সরাসরি পরিচয়মূলক তথ্য নয়।

৪.৩ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইনি নোটিশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রতিক্রিয়ায় আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এক্ষেত্রে সর্বদা আইনের নির্ধারিত সীমার মধ্যে থেকে ন্যূনতম তথ্য প্রদান করা হবে।

13bd ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে (ভাষা, প্রদর্শনী পছন্দ)।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে, যা পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৫.৩ স্থায়িত্বকাল

সেশন কুকিগুলো ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়। স্থায়ী কুকিগুলোর মেয়াদ সর্বোচ্চ ১২ মাস পর্যন্ত, যার পর সেগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী সংরক্ষিত
• বিপণন তথ্য: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে, তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামীকরণ করা হয় যাতে আর সরাসরি আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

13bd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৭.১ অ্যাক্সেস ও পর্যালোচনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি অনুলিপি পেতে।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে, তা সংশোধনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা ও চলমান লেনদেনের ক্ষেত্রে যেখানে প্রযোজ্য নয়, সেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিং-এর উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন।

৭.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল, সেখানে আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

13bd পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় এবং প্রয়োজনে পরবর্তীতেও বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনার তথ্য মাঝে মাঝে এমন দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে যেখানে তথ্য সুরক্ষা আইন ভিন্ন হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তর কেবলমাত্র চুক্তিবদ্ধ পরিষেবা সহযোগীদের মাধ্যমে হয়
• সকল সহযোগী কঠোর গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মান মেনে চলতে বাধ্য
• যথাযথ চুক্তিমূলক সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান রয়েছে
• আপনার তথ্য সর্বদা এই নীতিতে বর্ণিত মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে অবহিত করব। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন।

আমরা সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব।